Permintaan Hapus Akun
Berlaku untuk aplikasi FitQuest · Terakhir diperbarui 5 Agustus 2026
Kamu bisa menghapus akun FitQuest kapan saja. Tersedia dua cara — lewat aplikasi,
atau tanpa memasang aplikasi sama sekali.
Cara 1 — Lewat aplikasi (paling cepat)
- Buka aplikasi FitQuest dan masuk ke akunmu
- Pilih tab Saya (pojok kanan bawah)
- Pilih Privasi & Keamanan
- Pilih Hapus Akun
- Konfirmasi. Akun langsung dinonaktifkan dan sesi kamu di semua perangkat diakhiri.
Cara 2 — Tanpa memasang aplikasi
Kirim email ke contact@fitquest.id
dengan subjek “Permintaan Hapus Akun”, dan sertakan:
- Nama lengkap sesuai keanggotaan
- Nomor HP yang terdaftar di aplikasi
Kami memverifikasi kepemilikan akun terlebih dahulu, lalu memproses penghapusan
paling lambat 30 hari kerja dan mengirim konfirmasi lewat email.
Apa yang terjadi pada datamu
| Data | Perlakuan |
|---|
| Profil, kontak, preferensi | Dihapus |
| Riwayat check-in, kelas, latihan | Dihapus |
| Sesi login & penanda perangkat | Dicabut seketika |
| Dokumen KYC (selfie & KTP) | Disimpan hingga 10 tahun sesuai ketentuan pencatatan identitas, lalu dihapus otomatis |
| Catatan transaksi & pajak | Disimpan sesuai kewajiban perpajakan dan akuntansi |
Perlu diketahui sebelum menghapus:
- Penghapusan akun tidak dapat dibatalkan.
- Sisa masa keanggotaan, saldo kunjungan, poin, dan voucher akan hangus dan tidak dapat diuangkan.
- Jika kamu punya cicilan berjalan, kewajiban pembayarannya tetap berlaku sesuai perjanjian.
- Untuk mendaftar kembali, kamu perlu membuat akun baru dari awal.
Pertanyaan
Hubungi contact@fitquest.id.
Lihat juga Kebijakan Privasi.