FitQuest

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 5 Agustus 2026 · Terakhir diperbarui 5 Agustus 2026

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Bina Raga Terpadu (“kami”) mengumpulkan, memakai, dan melindungi data pribadi kamu pada aplikasi dan layanan FitQuest. Kami tunduk pada UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang kami kumpulkan

Jenis	Isi	Kenapa dibutuhkan
Identitas akun	Nama, nomor HP, email, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat, kontak darurat	Membuat akun, menghubungi kamu, keadaan darurat di gym
Verifikasi identitas (KYC)	Foto wajah (selfie), foto KTP, NIK	Memastikan keanggotaan dipakai oleh orang yang benar & mencegah akun ganda
Lokasi	Koordinat GPS saat check-in dan saat membuka halaman pembelian	Memastikan kamu benar berada di cabang saat check-in (anti penyalahgunaan akun)
Perangkat	Penanda perangkat, token notifikasi	Mengikat akun ke satu perangkat (anti-sharing) & mengirim notifikasi
Aktivitas kebugaran	Riwayat check-in, kelas, sesi personal trainer, log latihan, data komposisi tubuh (bila diisi)	Menjalankan layanan & menampilkan progres kamu
Transaksi	Riwayat pembelian, metode pembayaran, status cicilan	Memproses pembayaran & menerbitkan bukti transaksi
Dokumen diskon identitas	Bukti pelajar/korporat dan masa berlakunya (bila kamu mengajukan)	Memverifikasi kelayakan potongan harga

Yang TIDAK kami simpan: data kartu/rekening pembayaran. Seluruh pembayaran diproses langsung oleh penyedia pembayaran berlisensi (Xendit); kami hanya menerima status dan nominal transaksi.

Tentang lokasi

Izin lokasi diminta saat dibutuhkan, bukan saat aplikasi pertama dibuka. Koordinat dipakai untuk menghitung jarak ke cabang, lalu tidak disimpan sebagai riwayat perjalanan. Kami tidak melacak lokasi kamu di latar belakang.

2. Dasar pemrosesan

Pelaksanaan perjanjian — menjalankan keanggotaan yang kamu beli.
Persetujuan — kamera, lokasi, notifikasi (bisa dicabut kapan saja lewat pengaturan perangkat).
Kewajiban hukum — pencatatan transaksi & perpajakan.
Kepentingan sah — mencegah penyalahgunaan akun dan penipuan.

3. Pihak ketiga

Kami membagikan data seperlunya kepada penyedia layanan berikut, dan hanya untuk menjalankan fungsi terkait:

Xendit — pemrosesan pembayaran
Google Firebase — notifikasi (push)
YCloud — pengiriman kode OTP via WhatsApp
Brevo — pengiriman email
Sentry — pelaporan kerusakan aplikasi (data teknis)

Kami tidak menjual data pribadi kamu kepada siapa pun.

4. Penyimpanan & retensi

Data akun disimpan selama keanggotaan aktif dan sesudahnya sepanjang diperlukan untuk kewajiban hukum.
Dokumen KYC (selfie & KTP) disimpan hingga 10 tahun mengikuti ketentuan pencatatan identitas, lalu dihapus otomatis.
Catatan transaksi disimpan sesuai kewajiban perpajakan dan akuntansi.

5. Hak kamu

Mengakses dan memperoleh salinan data kamu
Memperbaiki data yang keliru
Menghapus akun dan data — lihat panduan hapus akun
Menarik persetujuan (izin kamera/lokasi/notifikasi)
Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu

Permintaan dapat dikirim ke contact@fitquest.id dan akan kami tanggapi paling lambat 30 hari kerja.

6. Keamanan

Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS/TLS). Kata sandi dan PIN disimpan dalam bentuk teracak (hash), bukan teks asli. Akses data dibatasi menurut peran, dan perubahan pada data sensitif dicatat dalam jejak audit.

7. Anak-anak

FitQuest ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Anggota di bawah usia tersebut harus didaftarkan dan disetujui oleh orang tua/wali.

8. Perubahan kebijakan

Bila ada perubahan penting, kami memberitahukannya melalui aplikasi dan memperbarui tanggal di halaman ini.

9. Kontak

PT Bina Raga Terpadu
Email: contact@fitquest.id